Современные покупатели ценят индивидуальный подход и комфорт шопинга. Дополненная реальность (AR) позволяет компаниям создавать инновационные решения, улучшая продажи и облегчая взаимодействие пользователя с продуктом через виртуальные симуляции. Это особенно важно для FMCG-сектора, который постоянно на пике конкуренции. Спрос здесь остается постоянным, а предложение непрерывно обновляется. Поэтому сегодня мы говорим в возможностях дополненной реальности в FMCG-секторе.
Технология дополненной реальности изменяет картину реального мира, добавляя цифровой контент в реальном времени к существующим объектам.
Достаточно нанести камеру на предмет, чтобы встроенное программное обеспечение AR, используя отслеживание глубины и компьютерное зрение, смогло распознать объект и наложить не него цифровой контент. При движении камеры взаимодействие двух реальность на экране меняется, создавая захватывающий эффект.
Дополненная реальность может заменить физическое взаимодействие с продуктом, позволяя клиентам экономить время, усилия и деньги, оценивая продукт виртуально и рассматривая его под разными углами.
Для того чтобы использовать технологию дополненной реальности при покупках в магазинах, необходимо скачать приложение AR на смартфон, зарегистрироваться и заполнить профиль данными. Например, для продуктовых магазинов это могут быть предпочтения в кухне, диетические ограничения, аллергии, вкусовые пристрастия. Затем, при просмотре товаров приложение будет распознавать продукты и показывать цифровые изображения на экране смартфона, предоставляя персонализированные советы, рекомендации и акции.
Расширенная реальность (AR) способствует увеличению количества покупок в магазинах и упрощает поиск продуктов, помогая клиентам принимать более обдуманные решения о своих покупках. Например, клиент может указать, что нуждается в замороженной овощной смеси с низким содержанием натрия. Приложение при сканировании будет визуально подсвечивать, какие замороженные продукты соответствуют заданным параметрам. Также приложения AR помогают ритейлерам лучше понимать предпочтения клиентов на основе собранных данных. Эта информация дает представление о том, какие продукты чаще всего привлекают внимание, игнорируются или выбираются покупателями.
Ряд исследований показал, что AR помогает покупателям запомнить бренд и вернуться в магазин. Участие людей, использующих AR, увеличивается почти вдвое по сравнению с группой, использующей аналогичные, но не основанные на AR, приложения. AR способствует генерации отклика клиентов, вызывая более сильные реакции потребителей.
Также AR помогает продавать менее популярные и более дорогие товары. Исследования показывают, что AR увеличивает количество продаж таких товаров, так как покупатели могут узнавать больше информации о неизвестном товаре без расспроса консультанта и поиска в сети.
Покупатели не всегда обращаются за помощью к персоналу магазина. Некоторые из них покинут магазин и будут искать товар в магазине другой сети. Для решения этой проблемы ритейлеры могут предложить приложения-навигаторы. С их помощью покупатель может ввести список покупок, и при входе в магазин на экране телефона отобразится оптимальный маршрут к нужным продуктам.
Отсутствие товара на полке не означает его отсутствие на складе магазина. Однако для продавцов может быть сложно обнаружить их в заполненной товарами подсобке. С помощью приложения дополненной реальности сотрудники могут использовать свой телефон для сканирования стеллажей со складскими запасами.
На этикетках нет много места для размещения всей информации о продукте. Поэтому некоторые компании используют AR для информирования. Достаточно просто нанести камеру на упаковку с QR-кодом на этикетке, чтобы узнать больше о товаре. Такая технология хорошо зарекомендовала себя для продвижения новинок и СТМ.
Потребительские ожидания стремительно растут, и людям нужна информация и советы о продуктах, которые они собираются купить. AR может сделать походы в магазины не только более продуктивными, но и более интересными и информативными.
