Фармацевтика сфера нуждается в мерчандайзинге не меньше, чем обычный продуктовый ритейл. Любая компания хочет управлять желаниями покупателей и направлять их на совершение покупок.
Аптечный мерчандайзинг базируется на стандартных принципах, но при этом имеет свои особенности. О последних мы сегодня и поговорим.
В аптеке покупатели передвигаются тем же образом, что и в обычных магазинах. Их траектория - поворот направо и движение против часовой стрелки. Зная эту особенность, многие ритейлеры размещают самые популярные и высокомаржинальные товары в самом начале. Это своеобразная “горячая зона”.
Ассортимент аптечных пунктов мало перекликается с продуктовым. Поэтому справа у входа стоит размещать именно аптечные бестселлеры. За горячей зоной идет теплая. Для ее наполнения подходит косметика, сезонные товары и БАДы. Там их заметит почти 70% посетителей.
Далее, в углах магазина, идут холодные зоны. В них следует размещать товары, не приносящие аптеке большой прибыли, но имеющие стабильный, хоть и низкий спрос. Это могут быть самые простые и недорогие средства гигиены, расходные материалы для ухода за больными и др.
Хороший мерчандайзинг позволяет направить покупателя таким образом, чтобы он обошел весь торговый зал аптеки. Для этого нужны товары-магниты. По пути его внимание может привлечь и другая продукция, которую он раньше просто не заметил.
Планограмма - важный документ, позволяющийсделать правильную выкладку лекарств, понять размеры упаковки.
Кроме того, она применима для анализа поведения покупателей. С помощью планограммы легко понять, какая продукция самая популярная, а какая имеет низкий спрос.
Опытный специалист по данным из планограммы может разработать стратегию для оптимизации пространства торгового зала аптеки. Оптимизация проводится для того, чтобы каждый квадратный метр приносил прибыль.
Мерчандайзинг в аптечных пунктах применяются для решения задач, аналогичных продуктовому ритейлу. Речь идет о презентации товаров, повышения уровня пребывание и оптимизации поиска для посетителей, стимулирования импульсивных покупок.
Среди отличий можно выделить иной подход к выкладке и группированию продукции. Товары могут объединять по назначению, производителю, стоимости, типам средств (лечебная косметика, медицинская техника, БАДы).
Важно отметить, что при выкладке нужно придерживаться принципов.
Например, необходимо разработать рубрикатор, чтобы понимать, какой препарат представлен в каждой группе. Важно располагать упаковки таким образом, чтобы лицевая сторона была обращена к покупателю. Товары, выставленные на уровне глаз, привлекают больше внимания и стимулируют покупку, а центр полки является оптимальным местом для размещения популярных и дорогих препаратов. Помещение ходовых брендов по краям полки, а менее известных между ними, способствует увеличению продаж последних. Также стоит учитывать возможность проведения импульсивных покупок благодаря "тематическим подборкам", когда дополнительный препарат попадает в корзину вместе с основным.
Что касается видов выкладки, то в аптечном мерчандайзинг принято выделять три. Вертикальную - для товаров с небольшим ассортиментом. Горизонтальную и комбинированную - для препаратов, ассортимент которых достаточно широк.
Без рекламы и информационных материалов невозможно добиться успешных продаж. В аптеке особенно важна достоверность рекламы.
Инструменты для продвижения фармацевтических товаров схожи с теми, которые используются в других магазинах. Размещение товаров в прикассовой зоне может стимулировать импульсивные покупки и увеличить объем продаж.
Можно использовать цифровую рекламу на лайтбоксах и мониторах для привлечения дополнительного внимания.
Стандартные POS-материалы (плакаты, шелфтокеры, мобайлы, диспенсеры, листовки, муляжи и стенды) также помогают продвигать продукцию определенного бренда. Грамотное размещение этих материалов может обеспечить успех мерчандайзера.
В апетчном мерчандайзинге важно контролировать все детали. Начиная визуальным восприятием товара на полке и заканчивая степенью его освещенности, площади и направления движения в магазине.
