Работу мерчандайзера нельзя назвать легкой. Умственный труд активно сочетается с физическим. Добавив к этому ненадлежащие условия труда, компании получают регулярную текучку кадров.
Чтобы избежать проблем с персоналом, нужно регулярно предоставлять возможность для ротации. Смена деятельности или получение новой должности гарантировано заинтересуют 70-80% полевых работников.
Давайте подробнее рассмотрим, какие преимущества дает ротация компаниям и как избежать ее негативного влияния на персонал.
Хорошая система ротации позволяет компании получить максимальную эффективность без раздувания штата. Кадры всегда сменяют друг друга, в результате чего закрываются потребности в определенных кадрах, и «нужный» специалист оказывается в «нужном» месте.
Ротация предусматривает, что любой сотрудник может рассчитывать на получение руководящих должностей. Такая возможность значительно повышает лояльность.
Кроме того, возможность смены деятельности - это возможность получить новые знания и компетенцию. Работник становится специалистом широкого профиля, потенциально востребованных на любой должности.
Даже если в компании предусмотрена ротация, она должна работать правильно. Сотрудник должен проходить обучение и повышать квалификацию.
Обучение нужно и в том случае, когда работник не справляется с задачами. Увольнение во времена нехватки кадров может выйти компании боком. Лучше уделить время проблемным сотрудникам, чем тратить средства на поиск новых.
Само обучение должно проходить в формате наставничества. За работником закрепляется ментор, который объясняет тонкости работы и указывает на ошибки. Вдобавок к этому можно применять дистанционные форматы обучения. Это могут быть записи вебинаров, лекции или тесты. Особенно удачно дистанционное обучение работает в тот момент, когда полевой персонал находится в сильной удаленности от головного офиса компании.
Представим классическую ситуацию. Мерчандайзер работает несколько лет, получил опыт, но не видит перспектив. Это остается одной из основных причин для увольнения. Для сокращения такой возможности компании должны мотивировать своих сотрудников.
Молодые сотрудники быстро учатся и активнее работают, но амбиции у них значительно выше. Удержать таких работников без премий, карьерного роста или дополнительного отдыха будет очень сложно.
Если работодатель уважает труд рабочего персонала, то как минимум должен предусмотреть индексацию заработной платы. Дальше в ход идет система премирования. Например, можно убедить поставщика поощрять денежной премией выставление в магазинах сети промостоек с определенным видом продукции. Или давать мерчандайзеру вознаграждение, если он достиг максимального объема продаж и вывел свой магазин в лидеры по объемам реализованной продукции.
Не все мерчандайзеры видят себя полевыми сотрудниками через несколько лет. Они хотят руководить. Именно для этой категории хорошо подойдут тренинги, конкурсы и карьерные ярмарки. Повысить работоспособность таких специалистов можно за счет конкуренции. Чем лучше результат - тем больше шансов на получение новой должности. При этом важно предусмотреть способы предотвращения нечестной борьбы. В противном случае в коллективе начинается разлад.
Деньги и карьера - очень важные факторы. Но иногда людям достаточно простого человеческого отношения. Работодатель должен быть честным, а рабочие моменты - прозрачными и понятными.
Системы ротации и мотивации должны быть предусмотрены в каждой крупной компании. В современном мире слишком большая проблема с поиском реальных исполнителей, чтобы компания могла пренебрегать имеющимися кадрами. Кроме того, пока одна компания ищет новый персонал, другая успешно работает на рынке и получает чью-то часть прибыли.
