Мобильные сервисы и новые технологии сильно повлияли на мир. Обновления коснулись даже такой фундаментальной деятельности как мерчандайзинг. Мобильное ПО оптимизирует работу специалистов, а сервисы помогают найти работников всего за несколько тапов по экрану.
Сегодня мы поговорим про уберизацию в мерчандайзинге - как это работает, влияет на кадровую сферу и оптимизирует расходы.
Представим классическую задачу по поиску временного персонала для выполнения срочных работ. Ритейл особенно остро ощущает эту проблему в сезонные распродажи. За помощью компании обращаются в аутсорсинговые компании, но даже они не всегда могут найти подходящих исполнителей.
Проблема не в том, что люди не хотят работать. Камнем преткновения выступает срочность работы. Для выполнения задачи на 1-3 часа нужно заключать договор и тратить уйму времени. Даже если агентство решает никак не оформлять таких работников, все равно возникает проблема в доступности персонала к определенному времени и месту.
На срочную работу обычно приглашают студентов и пенсионеров, но даже они не всегда хотят бросать все свои дела для заработка небольшой суммы. Люди очень ценят стабильность и предсказуемый заработок. Их можно понять. Но в сложившейся экономической ситуации, можно понять и бизнес, которому нужно оплачивать работу кадровиков и платить налоги.
Поэтому сервисы по оказанию услуг стали очень интересным способом закрыть потребности в людях быстро и официально.
Компания Uber стало прорывной на рынке услуг. Любой мог зарегистрироваться и выполнять заказы по развозу людей. Не нужно было заключать договор, платить налоги или брать в аренду автомобиль. В ритейле переняли такую модель.
Обычно агентства либо сами формируют базу исполнителей, либо обращаются к сервисам по выполнению быстрой работы. Компания создает задачу, прописывает условия и публикует ее. Дальше остается просто ждать исполнителей, находящихся в ближайшей доступности. Чтобы избежать совсем неопытных исполнителей, можно поставить фильтры. Другой вариант - провести небольшой бриф в самом приложении.
Многие люди хотят выполнять несложные задачи. Поэтому найти команду на срочную работу не составляет большого труда. Но, как и в случае с Uber, эффективнее всего поиск работает в больших населенных пунктах.
Приложения позволяют не просто найти специалистов, но и проконтролировать их работу. Например, можно встроить опцию контроля прихода в торговую точку, продолжительности работ, фиксацию времени нахождения на объекте.
Вопрос оплаты также решается быстро. Либо приложение сразу подключается к банку, либо в профиле исполнителя оставляются реквизиты счета. Благодаря этому нет необходимости искать офис нанимателя и долго ожидать выплат.
Может создаться ощущение, что уберизация полностью решает вопрос кадрового голода. Но это не так. В мерчандайзинге есть много задач, которые может решить только опытный специалист. Кроме того, у агентств всегда есть обязательства: клиент должен получить именно тот результат, который он ожидает.
Без обучения добиться качественного результата невозможно. Но полноценно обучать разовых сотрудников никто не станет. Поэтому поиск кадров должен происходить по конкретному техническому заданию. Если задача быстрая - можно использовать сервисы, если же это большая адресная программа с разноплановыми задачами, то агентство должно серьезно подойти к поиску профессионалов или обучаемых людей.
Вторая категория исполнителей всегда добьется большей эффективности.
Они работают с полкой строго по правилам. Им е нужно делать специальных замечаний, они знают все нюансы своей работы, и все сделают правильно. Если же возникли непредвиденные проблемы, то супервайзер может вовремя поправить ситуацию или связаться с заказчиком. Профессионализм создает гарантию как для агентств, так и для исполнителей.
Не все можно решить с помощью технологий. Сервисы могут облегчить жизнь и решить множество проблем, но в вопросах поиска кадров всегда стоит помнить об обязательствах и репутации. На текущий момент приложения типа Uber могут выступать только как хорошие помощники, но не основные инструменты.
